一、单选题

　　1、“质量”定义中的“特性”是指()

　　A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的

　　2、六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。

　　A.公司需求B.顾客需求C.生产需求D.销售需求

　　二、多选题

　　1、产品质量担保的方式包括()

　　A.修理B.更换来C.退货D.赔款E.转售

　　2、有关全面质量管理含义的正确论述()

　　A.以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务

　　C. 全面质量管理是组织进行管理的唯一途径

　　D.将质量概念扩充为全部管理目标E. 全面质量管理就是生产全过程管理

　　参考答案：

　　单选：1、A 2、D

　　多选：1、ABC 2、ABD