1、最早对社会促进现象进行研究的是()。

　　A.罗森伯格

　　B.崔普利特

　　C.欧斯古德

　　D.德尔菲

　　正确答案：B

　　解　　析：社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。

　　2、()是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。

　　A.角色

　　B.压力

　　C.沟通

　　D.障碍

　　正确答案：A

　　解　　析：无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。

　　3、张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起()。

　　A.角色期望

　　B.角色冲突

　　C.角色模糊

　　D.角色中断

　　正确答案：B

　　解　　析：角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态;当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。

　　4、()是指信息在人与人之间的传递。

　　A.交流

　　B.联络

　　C.沟通

　　D.联系

　　正确答案：C

　　解　　析：沟通指信息在人与人之间的传递。沟通是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。

　　5、下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是()。

　　A.头脑风暴法

　　B.具名团体技术

　　C.阶梯技术

　　D.德尔菲技术

　　正确答案：D

　　解　　析：头脑风暴法、具名团体技术、阶梯技术和德尔菲技术都属于团体决策技术。其中，德尔菲技术最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，德尔菲技术不安排团体成员见面讨论。

　　6、关于工作满意度的陈述，正确的是()。

　　A.不同企业间工作满意度的比较没有意义

　　B.工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性

　　C.报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度

　　D.高工作满意度一定会导致高工作绩效

　　正确答案：C

　　解　　析：公平的待遇是决定员工工作满意度的因素之一。组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式，它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。因此，关于报酬、晋升等制度与政策是否公平，会极大地影响着员工的满意度。

　　7、员工表达不满的方式，消极的和具有破坏性的是()。

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　正确答案：D

　　解　　析：员工对工作不满的表达方式包括：辞职、提建议、忠诚和忽视。其中，忽视是指消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等，是消极和具有破坏性的。

　　8、()对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。

　　A.工作态度

　　B.工作信心

　　C.价值观

　　D.工作满意度

　　正确答案：A

　　9、工作态度与价值观相比，其稳定性()。

　　A.较低

　　B.较高

　　C.相同

　　D.无法比较

　　正确答案：A

　　解　　析：工作态度与个体的价值观有着密切的联系，个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。

　　10、组织承诺是指()。

　　A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

　　B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪的体验

　　C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度

　　D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度

　　正确答案：C

　　1. 在沟通过程中，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为( )。

　　A.编码

　　B.接受

　　C.接收

　　D.反馈

　　[答案]:D

　　2. 不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是( )。

　　A.轮状沟通

　　B.链状沟通

　　C.环状沟通

　　D.交错型沟通

　　[答案]:B

　　3. ( )在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

　　A.团体极化

　　B.团体思维

　　C.具名团体技术

　　D.阶梯技术

　　[答案]:A

　　4. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是( )

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　[答案]:B

　　5. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是( )

　　A.辞职

　　B.忠诚

　　C.提建议

　　D.忽视

　　[答案]:B

　　6. 下列说法错误的是( )

　　A.规范承诺高的员工可能随时跳槽

　　B.继续承诺高的员工有明显的功利之心

　　C.情感承诺高的员工干劲充足

　　D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，表现突出。

　　[答案]:A

　　7. 人力资源生产性和消费性的关系是( )。

　　A.生产性和消费性无关

　　B.生产性小于消费性

　　C.生产性大于消费性

　　D.大小关系时有交替

　　[答案]:C

　　8. ( )是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资

　　源。

　　A.人力资源

　　B.人力资源管理

　　C.人事管理

　　D.人力资源管理者

　　[答案]:A

　　9. 下列哪个不属于小型企业人力资源管理部门的设置特点( )

　　A.一般不拥有正式的人力资源管理专家

　　B.可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公

　　C.工作重心放在招聘和培训员工上

　　D.劳资关系成为工作的焦点

　　[答案]:D

　　10. 下列哪个不属于通过组织再设计消除组织中水平化界限的方法( )

　　A.建立跨部门小组

　　B.跨部门的工作轮换

　　C.强调员工参与式管理

　　D.部门合作

　　[答案]:C