ˎ̥o 1、在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是( )。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效辅导

　　D.绩效反馈

　　A B C D

　　标准答案： B

　　答案解析： 绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

　　2、对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()。

　　A.选择以结果为导向的绩效考核方法

　　B.评价指标选择一些非财务指标

　　C.采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体

　　D.选择以行为为导向的绩效考核方法

　　A B C D

　　标准答案： A

　　答案解析： 本题考查战略性绩效管理。其中，成本领先战略下的绩效考核应选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法。

　　3、在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括( )。

　　A.组织和员工近期的绩效考核结果

　　B.部门和职位的职责

　　C.组织的社会责任

　　D.组织的目标和发展战略

　　A B C D

　　标准答案： C

　　答案解析： 搜集制定绩效计划所需要的各种信息，包括：

　　(1)组织近几年的绩效管理资料：如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等

　　(2)工作分析的相关资料：如职位说明书、部门的职能职责表等

　　(3)组织最新的战略管理资料：如组织的目标，组织在该绩效周期的发展战略等。

　　4、关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

　　A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励

　　B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导

　　C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能

　　D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效

　　A B C D

　　标准答案： A

　　答案解析：

　　5、在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为( )。

　　A.投射作用

　　B.刻板印象

　　C.晕轮效应

　　D.第一印象

　　A B C D

　　标准答案： C

　　答案解析： 本题考查晕轮效应。晕轮效应是指会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。主管通常会给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价。

　　6、关于绩效反馈面谈的说法，正确的是( )。

　　A.绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊

　　B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

　　C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

　　D.绩效面谈中应避免对立和冲突

　　A B C D

　　标准答案： D

　　答案解析： 本题考察绩效反馈面谈的目的、内容、原则与技巧。

　　7、为了适应组织的( )，组织在绩效管理中应当鼓励员工多进行创新活动。

　　A.差异化战略

　　B.防御者战略

　　C.规模化战略

　　D.成本领先战略

　　A B C D

　　标准答案： A

　　答案解析： 差异化战略.(1)战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。(2)在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动.

　　8、面谈中评价者的误区不包括( )。

　　A.不适当发问

　　B.理解不足

　　C.自我心中感情化的态度

　　D.鼓励员工积极参与到反馈过程中

　　A B C D

　　标准答案： D

　　答案解析： 本题考查绩效反馈面谈。面谈中评价者的误区包括:

　　(1)不适当发问

　　(2)理解不足

　　(3)期待预期结果

　　(4)自我心中感情化的态度

　　(5)以对方为中心及同情的态度

　　9、关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是( )。

　　A.跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化

　　B.跨部门团队的绩效考核要以部门为单位开展

　　C.跨部门的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准

　　D.职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核

　　A B C D

　　标准答案： A

　　答案解析： 本题考查团队绩效考核。其中，矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门团队的绩效考核。关键是做好标准化工作。

　　10、绩效管理工具不包括()。

　　A.标杆超越法

　　B.目标管理法

　　C.关键事件法

　　D.平衡计分卡法

　　A B C D

　　标准答案： C

　　答案解析： 本题考查绩效管理工具。它包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。