第八章　商品流通企业渠道管理

　　渠道成员运用请求战略时，他使用的权力来源包括(　　)。

　　A.奖励权

　　B.强迫权

　　C.法定权

　　D.认同权

　　E.专长权

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：本题考查渠道权力运用的战略及权力来源。

　　分销渠道管理的目标不包括下面的(　　)目标。

　　A.市场占有率

　　B.销售增长额

　　C.利润额

　　D.客户满意度

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考查分销渠道管理的目标。

　　渠道冲突的本质是渠道主体在(　　)上的冲突。

　　A.利益

　　B.思想

　　C.目标

　　D.行为

　　E.心理

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析： 本题考查渠道冲突的本质。

　　教学、广告、咨询等服务形式属于(　　)。

　　A.针对人体的有形服务

　　B.针对商品的有形服务

　　C.针对人思想的无形服务

　　D.针对无形资产的无形服务

　　参考答案：C

　　参考解析： 本题考查服务产品分类。

　　渠道管理中经常采用的激励方法除了政策激励还包括(　　)上的冲突。

　　A.价格折扣

　　B.数量折扣

　　C.付款信贷

　　D.分销人员培训

　　E.声誉激励

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析： 本题考查渠道冲突的处理方法，主义和渠道激励、供应商激励的方法的区别。

　　下列渠道成员的激励方法中属于扶持激励的是(　　)。

　　A.公关宴请

　　B.经销商会议

　　C.交流市场信息

　　D.实施优惠促销

　　参考答案：D

　　当商品流通企业给予渠道成员的激励不足时会出现(　　)。

　　A.销售量提高，利润减少

　　B.销售量下降，利润增加

　　C.销售量提高，利润增加

　　D.销售量下降，利润减少

　　参考答案：D

　　营销费用是企业实施营销管理与实践活动而发生的各种费用，包括：固定营销费用费用和变动营销费。以下属于固动营销费的是 (　　)。

　　A.销售提成费

　　B.内勤人员的固定工资

　　C.促销费用

　　D.市场建设费用

　　参考答案：B

　　服务质量差距模型的核心是(　　)。

　　A.质量感知差距

　　B.市场沟通差距

　　C.服务传递差距

　　D.感知服务差距

　　参考答案：D

　　以下可以用于考察渠道通畅性的评价指标是(　　)。

　　A.市场覆盖面

　　B.货款回收速度

　　C.市场占有率

　　D.销售增长率

　　参考答案：B