例1、研究发现，当团体人数达到( )个人时，团体对个体的影响最大。

　　A、3

　　B、4

　　C、5

　　D、10

　　正确答案：B

　　解析：本题考查团体压力。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。

　　例2、从规范的存在范围来看，非正式规范存在于( )。

　　A、正式团体

　　B、非正式团体

　　C、正式团体和非正式团体

　　D、以上都不正确

　　正确答案：C

　　解析：本题考查团体规范。从规范的存在范围来看，非正式规范存在的范围要更广，它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中。

　　例3、( )是任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，也是每个成员都必须严格遵守的准则。

　　A、团体规范

　　B、团体压力

　　C、团体凝聚力

　　D、团体法律

　　正确答案：A

　　解析：本题考查团体规范。为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。

　　例4、团体规范对于团体来说具有重要的意义，不包括( )。

　　A、惰性作用

　　B、减小成员压力

　　C、有助于维持团体的一致性

　　D、为成员提供认知标准与行为准则

　　正确答案：B

　　解析：本题考查团体规范的作用。团体规范对于团体来说具有重要的意义， 它的作用主要表现在以下三个方面：(1)团体规范有助于维持团体的一致性;(2)团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则;(3)团体规范也具有惰性作用。

　　例5、“对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率”这体现妨碍沟通的( )因素。

　　A、过滤作用

　　B、选择性知觉

　　C、情绪因素

　　D、语言理解力

　　正确答案：B

　　解析：本题考查沟通障碍。选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。比如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

　　例6、极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，判断出现偏差，体现了妨碍沟通的( )因素。

　　A、过滤作用

　　B、选择性知觉

　　C、情绪因素

　　D、语言理解力

　　正确答案：C

　　解析：本题考查沟通障碍。情绪因素：在接收信息时，情绪也会影响解码。极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，使判断出现偏差。

　　例7、沟通的目标是( )。

　　A、使接受者理解信息的含义

　　B、使接受者被说服

　　C、使沟通双方达成一致

　　D、使信息被广泛传播

　　正确答案：A

　　解析：本题考查沟通概述。沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。

　　例8、( )是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

　　A、角色模糊

　　B、角色合作

　　C、角色冲突

　　D、角色期望

　　正确答案：C

　　解析：本题考查沟通概述。角色冲突是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

　　例9、( )是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或个人身份。

　　A、成员

　　B、领导

　　C、角色

　　D、管理者

　　正确答案：C

　　解析：本题考查沟通概述。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或个人身份。

　　10、“流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通”体现了( )。

　　A、轮状沟通

　　B、链状沟通

　　C、环状沟通

　　D、交错型沟通

　　正确答案：B

　　解析：本题考查沟通方式。链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。