例1、团体决策的常用方法中，( )主要用于大的、重要的决策问题。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　正确答案：D

　　解析：本题考查团体决策的常用方法。阶梯技术法主要用于大的、重要的决策问题

　　例2、从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是( )。

　　A、轮状传播

　　B、线式传播

　　C、簇式传播

　　D、环状传播

　　正确答案：C

　　解析：本题考查沟通方式。从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人

　　例3、当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的( )。

　　A、形成期

　　B、冲突期

　　C、规范期

　　D、产出期

　　正确答案：D

　　解析：本题考查团体发展的阶段。产出期：这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始完成团体的目标

　　例4、让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，体现了团体决策的( )优势。

　　A、选择余地大

　　B、信息全面、完整

　　C、降低错误的发生率

　　D、提高对最终决策的认同感

　　正确答案：D

　　解析：本题考查团体决策。提高对最终决策的认同感：让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行

　　例5、在员工表达不满的方式中，属于建设性、积极的方式的是( )。

　　A、辞职

　　B、提建议

　　C、忠诚

　　D、忽视

　　正确答案：B

　　解析：本题考查工作满意度的影响后果。提建议也就是与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施，这属于建设性、积极的表达方式

　　例6、管理者不仅要关注与工作相关的因素，也需要了解员工工作之外的生活上的问题。体现了工作满意度的( )特点。

　　A、整体性

　　B、多维性

　　C、稳定性

　　D、环境的影响

　　正确答案：D

　　解析：本题考查工作满意度的特点。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响他对工作的情感

　　例题、心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。

　　谢里夫在实验中利用知觉错觉中的“游动现象”，发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间。

　　阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人做出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。

　　米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。

　　这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。