案例分析题(共21题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　第一题：某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度。财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。

　　1.从上面的案例可以推测出该公司以前进行绩效考核的主体是()。

　　A.直接主管人员

　　B.下级

　　C.评价委员会

　　D.本人

　　2.为了减少单一主体绩效考核结果的不公平，可以采用的办法有()。

　　A.3600评估

　　B.考核员工的个人特征

　　C.由公司总经理对所有员工进行考核

　　D.由公司总经理对考评人员进行专门的培训

　　3.现代绩效考核的目的可以划分为()

　　A.宏观层

　　B.微观层

　　C.企业战略目标层

　　D.企业人力资源管理层

　　4.良好考核指标体系特征是().

　　A.多维度来衡量员工绩效，

　　B.指标简单明了

　　C.指标容易测量

　　D.指标不会与其他标准相冲突

　　E.指标可以任意选择

　　第一题：标准答案：A|A|C,D|A,B,C,D

　　答案解析：1.案例中可见该公司以前进行绩效考核的主体是直接主管人员。

　　2.采用3600评估，考核主体包括了上级、下级、同级、外部人员、员工自己等，由此可以减少单一主体绩效考核结果的不公平性。

　　3.现代绩效考核的目的可以划分为企业战略目标层和企业人力资源管理层。

　　4.良好考核指标体系特征有：①多维度衡量员工绩效②指标简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突。

　　第二题：某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

　　1.该公司在培训中存在的主要问题是()。

　　A.没有考虑员工的需求

　　B.培训开发的方法存在问题

　　C.员工没有培训需求

　　D.没有对培训效果做评估

　　2.该公司在培训中采用讲授法的缺点是()。

　　A.受训人员不能主动参与培训开发

　　第二题：标准答案：A,B|A,C|A,B,C

　　答案解析：1.从案例中可见缺乏实际案例的讲解，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，因此AB符合题意。

　　2.讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　3.培训效果进行评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

　　B.耗费太多的时间和经费

　　C.只能从讲授者的演讲中被动地吸收

　　D.不能同时对学员实施集体培训开发

　　3.对该公司的培训效果进行评估包括()内容。

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.工作行为评估